第268章:刷卡后反悔
- 作者:三笑语梦
- 类型:综合其他
- 更新时间:2021-07-09 01:17:50
- 章节字数:2194字
精明的经理稍微一想就明白了,纪欣和宁小夏不一定是来买车的,只是因为和于姗姗斗气,然后又被销售人员话语刺激,这才买了车。
但,这个销售人员得意忘形,在没有签订购车合同下,就带着宁小夏去刷了卡。
这个销售经理刚开始,也是和她的员工同样的想法,还想着要怎么和两个女生商量一下,或者换个销售人员,或者多给些优惠,总之,尽量不给退款,想办法留住这个客户,达成这笔销售的。
接待纪欣和宁小夏的这个销售人员,平时在公司并不怎么得人心,刚才经理过来的时候,已经从另一个销售人员口中,大体得知了事情的经过。
高级轿车的销售人员,对于服务看得很重,她确实是因为于珊珊的话,对纪欣和宁小夏有些瞧不起,却没想到踢到铁板上了。
最主要的是,这位销售人员已经不止一次接到过客户投诉了,如果今天再让纪欣和宁小夏投诉一次,万一被更上头知道,她这个月的奖金没了不说,恐怕都有离职的可能了。
而刚才的销售人员却因为于珊珊的话,一直瞧不起两人,根本就忽略了这个流程。
当然,她也没想到,带着宁小夏去刷卡,居然还真的刷出了全车款,更没想到,这两个女生居然在刷卡后反悔,要退款了……
“这位工作人员,我想提醒你,第一,我们没有签购车合同,第二,虽然我们付了全款,但没开发票。
不死心的劝了纪欣几句,看到纪欣心意已决,销售人员无奈的去找经理了。
接下来的事情其实比较简单,经理过来后,纪欣和宁小夏并未多说,只强调一点,没签购车合同,然后就交了全款,现在想想不适合,不想提车了,然后要求退款。
可是,因为宁小夏已经刷卡,做为一个普通的销售人员,她没办法帮两人办理退款,只能请经理来处理。
宁小夏说的有根有根,还要让领导来处理这事,顺便商讨一下员工的服务态度问题,这明摆着是要给她告状了,销售人员脸上的冷汗“唰”的就下来了。
简单来说,这个钱最多是一个口头约定的购车定金,在没有签订任何协议的情况下,我没提车是可以退款的。
这事如果你处理不了,请你们上头的领导来处理吧,顺便,我们也想讨论一下,关于贵公司员工的服务态度问题。”
看到工作人员着急,想劝着纪欣不要退款,宁小夏在旁边慢悠悠地开口:
其实,她现在只是抓了一下这个工作人员工作上的漏洞,这位销售人员刚才肯定没想到两个女生真的能买车,居然什么协议也没签,直接带着宁小夏去刷卡交款。
正常的购车流程都需要签订购车合同后,才会去交款提车。
不过,展位这里比较小,纪欣要退款的事,刚才的会计也知道了,悄悄过来在经理耳边说了句话,经理打消了最初的想法,直接让两个女生办理了退款。
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